인증승인,유지,정지,취소 정보 공개

BV국제인증에서는 홈페이지 등을 통해서 고객 인증현황을 목록으로 제공하지는 않습니다. 그러나 이해관계자의 요청이 있는 경우 고객사의 인증승인, 유지, 정지, 취소에 대한 정보를 한정적으로 공개하오니, 당원 고객의 인증정보를 알고 싶으신 분들은 아래로 연락을 주십시오. 
T. 02-567-9001 / F. 02-553-9002 / bvc.korea@kr.bureauveritas.com

   고객불만 및 이의제기 처리절차

BV국제인증은 그림과 같이 이의제기 및 불만에 대해 공정하고 투명하게 처리하고 있습니다. 이의제기나 불만이 있으신 경우 우편, fax, e-mail등을 통하여 접수하실 수 있으며, 적절한 기간내에 조치결과를 통보받으실 수 있습니다.
[이의제기 및 불만 접수처]
1. 전화 등의 방법으로 접수
 T. 02-567-9001 / F. 02-553-9002 / e-mail. bvc.korea@kr.bureauveritas.com

  인증심사와 사후관리심사 등의 심사일수 및 비용에 대...

심사일수는 통상적으로 신청조직의 종업원 수를 고려하여 IAF Guide 에서 정한 최소한의 인증심사일수를 근거로 하고 있으나 신청기업의 조직, 업무프로세스의 특성 및 활동, 경영시스템의 성숙도 등을 고려하여 심사일수를 가감할 수 있습니다.(심사시간 산정: 6시간 이상은 1일, 4시간 이상 6시간 미만은 0.5일로 계산됩니다. 시작/종료회의는 심사시간에 포함되며, 심사계획 수립, 문서심사, 심사보고서 작성시간, 현장이동시간 및 중식시간은 제외됩니다).
인증신청 조직에 대한 인증단계별 부과비용은 통상적으로 신청비, 문서심사비, 현장심사비, 행정비 등의 항목으로 구분됩니다. 적용항목이나 항목별 비용은 비용산정기준에 따라 많은 차이가 있습니다.

   인증 획득 시의 기대효과에는 무엇이 있는지요?

일반적으로 경영시스템에 대한 기대효과로는 해당 경영시스템 규격의 요구사항에 따라 조직시스템을 적합하게 구축 및 유지함에 따라 각각의 규격이 목적하는 시스템을 유지 할 수 있고 이러한 조직의 시스템을 제3자 인증기관을 통해 인증 받음으로써, 고객에 대한 조직시스템의 신뢰향상을 기대할 수 있다고 하는 것입니다. 즉, 조직에게는 해당 경영시스템 규격에 적합함으로써, 조직 운영에 대한 능률향상과 시스템 개선에 이바지할 수 있고 고객(특정고객만이 아닌 광범위한 범위의 고객을 의미)의 요구를 만족함으로써 조직의 이미지 또는 조직활동에 대한 가치를 향상시킬 수 있습니다. 또한 이해당사자의 합의로 도출된 국제규격과 국제협력기구(예, IAF MLA 등)를 근거로 한 적합여부의 평가방법이 적용된 인증의 경우에는 상호인정협정에 따라 기술장벽대책의 일환으로 활용될 수 있습니다.
경영시스템 규격의 내용을 살펴보면, 해당경영시스템의 구축에 있어서 요구되는 최소한의 요구사항을 명확하고 간략한 형태로 규정하고 있고 조직시스템 운영에 대한 구체적 이행방법에 대해서는 조직 자체의 운영방법을 통해 다양화 할 수 있도록 구성되어 있습니다.
따라서, 인증을 통해 최대의 효과를 유지하기 위해서는 정해진 요구사항의 충족만을 의미하는 것이 아닌 조직의 지속적 개선활동이 인증의 가치를 향상시키는 데에 중요한 요인임을 의미한다고 볼 수 있습니다. 즉 지속적 개선활동을 통하여 조직활동에 대한 생산 및 서비스의 효과성과 능률을 향상시키고 이러한 활동을 통해 고객에게는 조직활동에 대한 신뢰성을 부여함으로써, 모든 이해당사자로 하여금 인증활동의 혜택이 순환될 수 있는다는 것이 인증제도에 따른 기대 효과로 볼 수 있습니다. 이러한 기대효과를 이루기 위해서는 인증제도 운영의 주체인 인정기관, 인증기관 및 조직에 대하여 요구되는 각각의 활동을 충실히 수행하여야 할 것입니다.
(자료출처 : KAB)

   사후관리심사는 어떻게 진행되나요?

사후관리심사는 인증심사일로부터 매 6개월마다 실시됩니다.
(재인증 이후 주기변경 가능, 단 3년 간 총 사후관리심사일수는 변경되지 않음).
사후관리심사에서는 다음 사항에 대한 확인에 중점을 두어 진행됩니다.
(1) 목표를 달성하기 위한 현 시스템의 유효성과 효과성
(2) 내부심사 및 경영자 검토 결과에 따른 시정 및 예방조치
(3) 문서화된 절차 및 규정의 이행기록과 준수여부
(4) 관련 법규의 준수여부에 대한 기록
(5) 지속적인 개선을 달성하기 위한 활동기록
(6) 외부 이해관계자들로부터 접수된 지적 및 불만사항과 이에 대한 시정조치기록
(7) 과거 심사에서 확인된 부적합 사항에 대한 시정조치 결과 및 이행기록

조직에서는 아래와 같은 내용을 준비해 주시기 바랍니다.
(1) 전회 심사 시 부적합에 대한 시정조치 확인
(2) 경영검토 실시 기록(매뉴얼에 정해진 기간 내 실시한 기록)
(3) 내부심사 실시 기록(매뉴얼에 정해진 기간 내 실시한 기록)
(4) 시정/예방조치 현황 (해당 시)
(5) 문서개정 현황 (해당 시)
(6) 매뉴얼, 조직구조변경, 중요시설/설비의 변경 등의 자료 (해당 시)

   인증심사 후 인증서 발행까지의 기간은 얼마나 소요되...

인증심사 시 부적합(NCR) 발행여부에 따라 차이가 있습니다.
   - 부적합이 발행되지 않고 심사가 완료되면 심사일로부터 약 7 ~ 15일 정도 소요됩니다.
   - 부적합이 발행될 경우, 심사조직에서 부적합에 대한 시정조치를 심사원에게 보고한  후 심사원이 그 내용에 대해 승인한 시점으로부터 약 7 ~15일 정도 소요됩니다.
(통상적으로 3월부터 8월 사이 진행된 인증심사의 경우는 7일 소요, 9월부터 2월 사이 진행된 인증심사는 15일 정도 소요됩니다)
단, ISO/TS 16949의 경우는 BVQI의 인증서번호와 IATF 승인번호를 동시에 획득해야 하는 관계로 약 20 ~ 30일 소요됩니다.